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Si tu producto viene abierto o roto

Si tuviste problemas con la paquetería y tu Aqua Box no viene cerrada ni con todas las piezas, toma inmediatamente una fotografía de como llegó el paquete y comunícate directamente con nosotros vía email a nereabooksmx@gmail.com o mándanos mensaje por nuestras redes sociales oficiales para darle solución. Es importante mandar los errores cuando llegué el pedido y no dejar pasar días.

Si tienes otro problema o quieres una devolución, favor de especificar insatisfacción y comunicarte por los medios ya mencionados detalladamente.

¡Guarda siempre tus comprobantes de pago y anéxalos a tu reclamo!

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En Nerea nos preocupamos por tu seguridad, por eso nosotros nunca vamos a pedir contraseñas y todos tus datos recopilados como dirección o pagos serán usados únicamente como registro y método de envío y jamás se compartirá tu información con personas que no tengan relación con Nerea Books.

 

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